SANTO DOMINGO.– La empresaria Gisel Espinal, representante de QCOBRO, presentó una nueva herramienta tecnológica que utiliza inteligencia artificial para automatizar procesos de cobro y dar seguimiento a clientes, una solución que, según explicó, busca transformar la manera en que empresas y negocios gestionan sus cuentas por cobrar en República Dominicana.
Durante una entrevista, Espinal explicó que QCOBRO funciona mediante inteligencia artificial de voz desarrollada junto a la empresa Phonoster, especializada en telefonía con inteligencia artificial. Según afirmó, se trata de la primera inteligencia artificial especializada en cobros desarrollada para el mercado dominicano.
“Traemos al país QCOBRO, que es una inteligencia artificial de cobros, construida con inteligencia artificial de voz por una compañía llamada Phonoster”, explicó Espinal.
La plataforma está diseñada para que diferentes tipos de negocios puedan automatizar sus procesos de cobro, desde micro y medianas empresas hasta bancos y grandes compañías dedicadas a la venta de productos y servicios.
Espinal explicó que el sistema puede ser instalado de acuerdo con las necesidades de cada empresa y permitir la gestión de cobros de hasta 3,000 personas o más, dependiendo del volumen de clientes que maneje el negocio.
Uno de los principales atractivos de la herramienta, según su representante, es que la inteligencia artificial puede realizar sus funciones de manera continua, sin interrupciones por horarios laborales, vacaciones o ausencias del personal.
“La inteligencia artificial no toma días libres, no se enferma, no se molesta. Siempre va a actuar de la misma manera en que tú la programes”, destacó.
La empresaria indicó que la solución puede ser utilizada por empresas que comercializan productos o servicios y que actualmente han mostrado interés en implementarla microempresas, cooperativas, entidades bancarias y grandes establecimientos comerciales.
Espinal resaltó además que el proyecto está integrado por socios dominicanos y que la intención es poner a disposición del mercado nacional una tecnología que, según explicó, ya es utilizada en otros países.
Las empresas interesadas en conocer o adquirir el sistema pueden hacerlo a través de QCOBRO, donde podrán obtener información sobre la plataforma y contactar a sus representantes para evaluar su implementación.
