SANTO DOMINGO.– El Seguro Nacional de Salud (Senasa) informó que los servicios médicos y autorizaciones continúan operando con normalidad, y que las dificultades reportadas por afiliados en la compra de medicamentos están siendo abordadas con la implementación de nuevos protocolos tecnológicos.
La institución emitió un comunicado en respuesta a las quejas presentadas en las últimas semanas, donde usuarios reportaron trabas para adquirir medicamentos en farmacias debido a un nuevo sistema que exige validación previa a través de un centro de llamadas.
Senasa aseguró que los protocolos aplicados tras el cambio de plataforma serán presentados públicamente en los próximos días. Según indicó, estas medidas buscan facilitar el acceso a los medicamentos, garantizar transparencia en los procesos y mantener estándares de calidad y seguridad.
La Administradora de Riesgos de Salud espera que en un plazo de 10 días las quejas hayan sido resueltas por completo, con un servicio de compra de medicamentos sin interrupciones. “Este avance representa un paso importante hacia la optimización de los servicios, reflejando el compromiso de Senasa con la calidad, la seguridad y la eficiencia en la atención que ofrece a sus más de siete millones de afiliados”, indicó la entidad.
El comunicado reafirma que el resto de los servicios continúan operando con normalidad y destaca que ya se ha notado una reducción significativa en las inquietudes de los usuarios desde que se iniciaron las mejoras.
